Pravne informacijeLegal information

Zadnja izmjena: lipanj 2026.Last updated: June 2026.

Podaci o obrtu su službeni i potvrđeni iz Obrtnog registra. Tekst uvjeta, privatnosti i jamstva preporuča se dati na provjeru knjigovođi ili pravniku prije objave; ovo nije pravni savjet.

The business details are official, taken from the Croatian Trade Register. The terms, privacy and warranty wording should be reviewed by an accountant or lawyer before publishing; this is not legal advice.

1. Impressum / podaci o obrtu

Naziv obrta: KOCELJ DRONE LAB, obrt za popravak opreme, vl. Mato Kocelj
Skraćeni naziv: KOCELJ DRONE LAB, vl. Mato Kocelj
Vlasnik: Mato Kocelj
Sjedište: Ulica Nikole Bonifačića 8, 10410 Velika Gorica, Hrvatska
OIB: 19627634024
MBO (matični broj obrta): 99308606
Broj obrtnice: 01030806565
Djelatnost (NKD 2025): 33.19.0 Popravak i održavanje ostale opreme; 62.10.9 Ostalo računalno programiranje
Obrt upisan u: Obrtni registar — Zagrebačka županija, Upravni odjel za gospodarstvo i fondove EU, Ispostava Velika Gorica
E-pošta: info@koceljdronelab.hr
Telefon: +385 99 782 2482

Obrt posluje po sustavu paušalnog oporezivanja i nije u sustavu PDV-a; na računima se PDV ne obračunava (čl. 90. st. 2. Zakona o PDV-u).

1. Business identification

Business name: KOCELJ DRONE LAB, obrt za popravak opreme, vl. Mato Kocelj
Short name: KOCELJ DRONE LAB, vl. Mato Kocelj
Owner: Mato Kocelj
Registered seat: Ulica Nikole Bonifačića 8, 10410 Velika Gorica, Croatia
OIB (tax no.): 19627634024
Trade register no. (MBO): 99308606
Craft licence no.: 01030806565
Activity (NACE 2025): 33.19.0 Repair and maintenance of other equipment; 62.10.9 Other computer programming
Registered in: Croatian Trade Register — Zagreb County, Velika Gorica branch office
E-mail: info@koceljdronelab.hr
Phone: +385 99 782 2482

The business operates under the flat-rate (paušalni) tax regime and is not registered for VAT; no VAT is charged on invoices (Art. 90(2) of the Croatian VAT Act).

2. Uvjeti poslovanja i popravka

Kocelj Drone Lab pruža uslugu popravka i održavanja dronova isključivo poštanskim/kurirskim („mail-in") modelom, bez primanja stranaka u poslovnom prostoru. Uvjeti se primjenjuju na sve narudžbe primljene putem obrasca, e-pošte ili telefona.

Tijek usluge

Ispunjavanjem obrasca šaljete upit; potvrđujem zaprimanje i je li uređaj moguće popraviti, u pravilu unutar 1 radnog dana.
Nakon dolaska uređaja izrađujem pisani dijagnostički izvještaj s ponudom (uzrok kvara, predloženi popravak, cijena dijelova i rada, rok).
Popravak započinje tek nakon što izričito odobrite ponudu. Odobrena ponuda je konačni iznos.

Cijene, dijelovi i dostava

Cijena popravka daje se na upit — utvrđuje se u pisanoj ponudi nakon dijagnostike i na stranici se ne objavljuje unaprijed.
Dijelovi i kurirska dostava naplaćuju se zasebno. Trošak dostave snosi kupac u oba smjera, osim kod garancijskih popravaka.
Plaćanje se vrši po izdanom računu (R1), prije povratne dostave, osim ako se ne dogovori drukčije.

Jamstvo na popravak

Na obavljeni popravak dajem dobrovoljno trgovačko jamstvo u trajanju od 3 do 12 mjeseci od dana povrata uređaja, ovisno o vrsti zahvata. Točan jamstveni rok naveden je u dijagnostičkom nalazu — prije početka popravka. Ako se isti kvar ponovi u tom razdoblju, ponovni popravak je besplatan, uključujući dostavu u oba smjera. Jamstvo se odnosi na konkretno obavljeni zahvat i ne pokriva nova oštećenja (padovi, izlaganje vodi i sl.). Ovo jamstvo ne utječe na zakonska prava potrošača (odgovornost za materijalne nedostatke prema Zakonu o obveznim odnosima).

Obveze i odgovornost kupca

Prije slanja izvadite microSD karticu i sigurnosno pohranite podatke; ne odgovaram za podatke pohranjene na uređaju.
Uređaj zapakirajte primjereno (zaštita gimbala, dovoljno punila). Litij-ionske baterije šalju se isključivo cestovnim kurirom i u skladu s pravilima (UN3481).
Ne preuzimam odgovornost za skrivene kvarove koji se mogu otkriti tek rastavljanjem, niti za uređaje prethodno otvarane ili nestručno popravljane — na takve okolnosti upozoravam u izvještaju prije rada.

Ako uređaj nije popravljiv

Dijagnostika je besplatna — plaća se samo povratna dostava; dobivate pisani izvještaj o kvaru. Nema skrivenih troškova.

2. Terms of service & repair

Kocelj Drone Lab provides drone repair and maintenance exclusively by mail-in/courier, with no walk-in reception. These terms apply to all orders received via the website form, e-mail or phone.

How the service works

You submit the form; I confirm receipt and feasibility, usually within 1 working day.
After the device arrives, I prepare a written diagnostic report and quote (root cause, proposed repair, parts and labour, turnaround).
Repair only begins after you explicitly approve the quote. The approved quote is the final amount.

Prices, parts and shipping

Repair prices are quoted on request — the amount is set in the written quote after diagnosis and is not published on the website in advance.
Parts and courier shipping are charged separately. The customer covers shipping both ways, except for warranty repairs.
Payment is made against the issued invoice (R1), before return shipment, unless agreed otherwise.

Repair warranty

I provide a voluntary commercial guarantee of 3 to 12 months on the work performed, from the date of return, depending on the type of repair. The exact warranty period is stated in your diagnostic report — before the repair begins. If the same fault recurs within that period, the re-repair is free, including both shipping legs. The guarantee covers the specific work done and not new damage (crashes, water exposure, etc.). This guarantee does not affect your statutory consumer rights.

Customer obligations & liability

Remove the microSD card and back up your data before shipping; I am not responsible for data stored on the device.
Pack the device properly (gimbal protection, sufficient padding). Lithium batteries travel by road courier only and per the rules (UN3481).
I am not liable for hidden faults only detectable after disassembly, or for previously opened/improperly repaired devices — I flag all such circumstances in the report before any work.

If the device is not repairable

Diagnostics is free of charge — only the return shipping applies; you receive a written fault report. No hidden charges.

3. Pravo na jednostrani raskid (potrošači)

Kao potrošač imate pravo, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, u roku od 14 dana jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu, bez navođenja razloga, računajući od dana sklapanja ugovora o usluzi.

Budući da je riječ o usluzi popravka, ako izričito zatražite da popravak započne prije isteka roka za raskid i to potvrdite, prihvaćate da gubite pravo na raskid jednom kad je usluga u potpunosti izvršena. Ako raskinete nakon što je izvršenje započelo na vaš zahtjev, dužni ste platiti razmjeran dio do tada obavljenog rada.

Za ostvarivanje prava dovoljna je nedvosmislena izjava e-poštom na info@koceljdronelab.hr.

3. Right of withdrawal (consumers)

As a consumer you have the right, under Croatian consumer law, to withdraw from a distance contract within 14 days without giving a reason, counted from the day the service contract is concluded.

As this is a repair service, if you expressly request that the repair begin before the withdrawal period ends and confirm it, you accept that you lose the right of withdrawal once the service is fully performed. If you withdraw after performance has begun at your request, you must pay for the work done up to that point in proportion.

To exercise the right, an unambiguous statement by e-mail to info@koceljdronelab.hr is sufficient.

4. Politika privatnosti (GDPR)

Voditelj obrade: KOCELJ DRONE LAB, obrt za popravak opreme, vl. Mato Kocelj (OIB 19627634024), Ulica Nikole Bonifačića 8, 10410 Velika Gorica; info@koceljdronelab.hr.

Koje podatke prikupljam

Putem obrasca i komunikacije: ime i prezime, e-pošta, telefon, adresa za preuzimanje/povrat, podaci o dronu i opis kvara, eventualne fotografije te — za poslovne klijente — naziv tvrtke i OIB/PDV ID.

Svrha i pravna osnova

Provedba popravka i kontakt — izvršenje ugovora (čl. 6/1/b GDPR).
Izdavanje i čuvanje računa — zakonska obveza (čl. 6/1/c GDPR).
Fotografije i eventualno javno prikazivanje radova — vaša privola (čl. 6/1/a), koju možete povući u svakom trenutku.
Mjerenje posjećenosti i učinka oglasa na webu — vaša privola (čl. 6/1/a); detalji u odjeljku 5.

Primatelji i rok čuvanja

Podatke o adresi dijelim s kurirskom službom (GLS, DHL ili DPD) radi dostave. Upiti poslani obrascem pohranjuju se na poslužitelju pružatelja web-hostinga i u sandučiću e-pošte. Ako mi pišete na WhatsApp, poruke obrađuje i WhatsApp Ireland Ltd. (Meta). Za mjerenje na webu, uz privolu, izvršitelj obrade je Google Ireland Ltd. Upite koji nisu završili popravkom brišem najkasnije 12 mjeseci nakon zadnjeg kontakta. Računovodstvene podatke čuvam u skladu s poreznim i računovodstvenim propisima (u pravilu 11 godina za račune); evidenciju pisanih prigovora godinu dana. Podatke ne prodajem niti prosljeđujem trećima u marketinške svrhe.

Vaša prava

Imate pravo na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje i prenosivost podataka te na prigovor. Pritužbu možete podnijeti Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), azop.hr. Za ostvarivanje prava javite se na info@koceljdronelab.hr.

4. Privacy policy (GDPR)

Controller: KOCELJ DRONE LAB, obrt za popravak opreme, vl. Mato Kocelj (OIB 19627634024), Ulica Nikole Bonifačića 8, 10410 Velika Gorica; info@koceljdronelab.hr.

Data collected

Via the form and communication: name, e-mail, phone, pickup/return address, drone details and fault description, any photos, and — for business clients — company name and VAT/OIB.

Purpose and legal basis

Carrying out the repair and contact — performance of a contract (Art. 6(1)(b)).
Issuing and keeping invoices — legal obligation (Art. 6(1)(c)).
Photos and any public display of work — your consent (Art. 6(1)(a)), withdrawable at any time.
Website traffic and ad performance measurement — your consent (Art. 6(1)(a)); details in section 5.

Recipients and retention

Address data is shared with the courier (GLS, DHL or DPD) for delivery. Enquiries sent through the form are stored on the web hosting provider's server and in the e-mail inbox. If you message me on WhatsApp, messages are also processed by WhatsApp Ireland Ltd. (Meta). For website measurement, with consent, the processor is Google Ireland Ltd. Enquiries that did not result in a repair are deleted no later than 12 months after the last contact. Accounting data is kept per tax/accounting rules (generally 11 years for invoices); complaint records for one year. Data is never sold or passed to third parties for marketing.

Your rights

You have the right to access, rectification, erasure, restriction, portability and objection. You may lodge a complaint with the Croatian DPA (AZOP), azop.hr. To exercise your rights, contact info@koceljdronelab.hr.

5. Kolačići i pohrana u pregledniku

Nužna pohrana (bez privole)

Za osnovni rad stranice u vašem se pregledniku lokalno pohranjuju samo dvije stavke: postavka odabranog jezika (kdl-lang) i vaš izbor o kolačićima (kdl-consent). One su nužne za rad stranice i pamćenje vaše odluke, pa se za njih privola ne traži. Ne prenose se trećim stranama.

Analitika i mjerenje oglasa (samo uz privolu)

Uz vašu privolu koristim dva Googleova alata:

Google Analytics 4 za mjerenje posjećenosti: broj posjeta, izvori prometa i pregledane stranice.
Google Ads mjerenje konverzija, kojim saznajem je li posjet s Google oglasa završio upitom (slanje obrasca, klik na WhatsApp ili e-mail).

Oglase ne personaliziram i ne koristim remarketing. Pravna osnova je vaša privola (čl. 6/1/a GDPR).

Što se događa bez privole

Google oznaka (gtag.js) učitava se pri svakom posjetu, ali u načinu „Consent Mode” sa zadanom postavkom „odbijeno”. Dok ne kliknete „Prihvaćam”, ne postavljaju se kolačići i ne koriste se identifikatori posjetitelja. Googleu se šalju samo osnovni tehnički signali bez kolačića: vrijeme, vrsta preglednika, adresa stranice te oznaka klika na oglas ako ste došli s oglasa. Google ih koristi isključivo za zbirne, modelirane izvještaje. Google Analytics 4 ne pohranjuje IP adrese.

Kolačići koji se postavljaju uz privolu

_ga, _ga_VLFVDLN72V (Google Analytics): razlikovanje posjetitelja i stanje sesije, do 2 godine.
_gcl_au, _gcl_aw (Google Ads): povezivanje klika na oglas s upitom, do 90 dana.

Izvršitelj obrade je Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska. Podaci se mogu prenositi i društvu Google LLC u SAD-u, koje je certificirano prema okviru EU–SAD za privatnost podataka (EU-U.S. Data Privacy Framework).

Povlačenje ili promjena privole

Privolu možete promijeniti ili povući u bilo kojem trenutku putem poveznice „Postavke kolačića” u podnožju stranice: odabirom „Samo nužno” mjerenje prestaje odmah. Već postavljene kolačiće možete obrisati u postavkama preglednika. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade prije povlačenja.

5. Cookies & browser storage

Necessary storage (no consent required)

For the site to work, only two items are stored locally in your browser: your selected language (kdl-lang) and your cookie choice (kdl-consent). These are necessary to run the site and remember your decision, so no consent is required for them. They are not shared with third parties.

Analytics and ad measurement (consent only)

With your consent I use two Google tools:

Google Analytics 4 to measure traffic: number of visits, traffic sources and pages viewed.
Google Ads conversion measurement, to learn whether a visit from a Google ad ended in an enquiry (form submission, WhatsApp or e-mail click).

I do not personalise ads or use remarketing. The legal basis is your consent (Art. 6(1)(a) GDPR).

What happens without consent

The Google tag (gtag.js) loads on every visit, but in "Consent Mode" with every setting defaulting to "denied". Until you click "Accept", no cookies are set and no visitor identifiers are used. Google receives only basic technical signals without cookies: time, browser type, page address and, if you arrived from an ad, the ad click identifier. Google uses them only for aggregated, modelled reports. Google Analytics 4 does not store IP addresses.

Cookies set with consent

_ga, _ga_VLFVDLN72V (Google Analytics): distinguishing visitors and session state, up to 2 years.
_gcl_au, _gcl_aw (Google Ads): linking an ad click to an enquiry, up to 90 days.

The processor is Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland. Data may also be transferred to Google LLC in the USA, which is certified under the EU-U.S. Data Privacy Framework.

Withdrawing or changing consent

You can change or withdraw your consent at any time via the "Cookie settings" link in the site footer: choosing "Necessary only" stops measurement immediately. Cookies already set can be deleted in your browser settings. Withdrawal does not affect the lawfulness of processing before withdrawal.

6. Pisani prigovor potrošača

Sukladno čl. 10. Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/22, 59/23), nezadovoljstvo uslugom možete iskazati pisanim prigovorom:

e-poštom na info@koceljdronelab.hr, ili
poštom na adresu sjedišta: Ulica Nikole Bonifačića 8, 10410 Velika Gorica.

Zaprimanje prigovora potvrđujem bez odgađanja, a pisani odgovor dostavljam u roku od 15 dana od zaprimanja. Molimo navedite kontakt podatke (e-poštu) za dostavu odgovora.

Europska platforma za online rješavanje sporova (ODR) prestala je s radom 20. srpnja 2025. te se više ne koristi. Spor je moguće riješiti i izvansudski pred nadležnim tijelom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova (npr. Centar za mirenje pri Hrvatskoj obrtničkoj odnosno gospodarskoj komori).

6. Consumer written complaints

Under Art. 10 of the Croatian Consumer Protection Act, you may submit a written complaint:

by e-mail to info@koceljdronelab.hr, or
by post to the registered seat: Ulica Nikole Bonifačića 8, 10410 Velika Gorica.

I confirm receipt without delay and provide a written reply within 15 days of receipt. Please include contact details (e-mail) for the reply.

The EU Online Dispute Resolution (ODR) platform was discontinued on 20 July 2025 and is no longer used. Disputes may also be resolved out of court before a competent alternative dispute resolution body (e.g. the mediation centre of the Croatian Chamber of Trades and Crafts / Chamber of Economy).