Česta pitanja

Početne cijene po vrsti popravka su u cjeniku. Točan iznos ovisi o kvaru i dijelovima, pa ga dobivate u pisanoj ponudi nakon besplatne dijagnostike. Popravak počinje tek kad ponudu odobrite, a odobreni iznos je iznos na računu. Kao paušalni obrt nisam u sustavu PDV-a, pa se PDV ne obračunava (čl. 90. st. 2. Zakona o PDV-u). Kurirska dostava naplaćuje se zasebno. Ako ponudu ne prihvatite, dron se vraća, a plaćate samo povratnu dostavu.

Da, po dogovoru. Labos je u Velikoj Gorici, kraj Zagreba. Javite se porukom ili e-poštom pa dogovorimo termin — radim sam, pa ne mogu jamčiti da sam dostupan bez najave. Osobna predaja znači bez troška dostave i bez rizika oštećenja u transportu.

Popravljam sljedeće modele DJI dronova. Mini: Mini SE · Mini 2 · Mini 2 SE · Mini 3 · Mini 3 Pro · Mini 4K · Mini 4 Pro · Mini 5 Pro. Air: Mavic Air · Mavic Air 2 · Air 2S · Air 3 · Air 3S. Mavic: Mavic Pro · Mavic 2 Pro · Mavic 2 Zoom · Mavic 3 · Mavic 3 Classic · Mavic 3 Pro · Mavic 4 Pro. Ostalo: Avata · Avata 2 · FPV · Neo · Neo 2 · Flip · Lito 1 · Lito X1. Ako vaš model nije na popisu, pošaljite upit i u 24 sata potvrđujem mogu li ga preuzeti.

Svaki popravak nosi jamstvo navedeno u dijagnostičkom nalazu — od 3 do 12 mjeseci, ovisno o vrsti zahvata. Ako se isti kvar vrati unutar tog roka, ponovni popravak je besplatan i snosim poštarinu u oba smjera. Jamstvo pokriva izvršeni popravak; nova oštećenja (novi padovi, izloženost vodi) nisu uključena. Riječ je o dobrovoljnom komercijalnom jamstvu koje ne dira vaša zakonska prava potrošača.

Nakon što pošaljete upit, dogovaram GLS, DHL ili DPD preuzimanje na Vašoj adresi. Usluga pokriva Hrvatsku i sve države EU. Ako ste u blizini, dron možete donijeti i preuzeti osobno u Velikoj Gorici — po dogovoru, javite se prije dolaska.

Identifikacija uzroka kvara, opis svih pronađenih grešaka, predloženi popravak, cijena dijelova, cijena rada i očekivani rok. Ponudu odobravate prije nego što počnemo s popravkom — odobrena ponuda je konačni račun.

Nakon zaprimanja dobivate pisani nalaz u roku od 2–3 radna dana. Rok popravka ovisi o zahvatu i dostupnosti dijelova: ako dio treba naručiti, nabava obično dodaje 1–2 tjedna, a složeniji zahvati na razini ploče mogu trajati dulje. Točan rok uvijek je naveden u dijagnostičkom nalazu, prije nego popravak počne. Kod kurirskih pošiljki dodaje se transport u oba smjera.

Da — uz svaki popravak ide ispravan R1 račun za vaše knjigovodstvo. Kao paušalni obrt nisam u sustavu PDV-a, pa se na računima PDV ne obračunava (uz zakonom propisanu napomenu, čl. 90. st. 2. Zakona o PDV-u).

Da. Ako se nakon dijagnoze i ponude odlučite ne nastaviti, samo javite — dijagnostika je besplatna, plaćate samo povratnu dostavu, a dron odmah ide natrag. Popravak kreće tek nakon što izričito odobrite ponudu.

Dijagnostika je besplatna — plaćate samo povratnu dostavu i dron vam se vraća. Dobivate potpuni pisani izvještaj o kvaru — koristan za zahtjeve prema osiguranju ili odluku o zamjeni. Bez skrivenih troškova.

Koristite čvrstu kartonsku kutiju s najmanje 3–4 cm zaštitnog materijala sa svih strana (mjehurasta folija ili pjena). Skinite propelere i stavite ih odvojeno. Ne uključujte pribor osim ako nije posebno dogovoreno. U kutiju stavite papirić sa svojim imenom i brojem mobitela. Upute za pakiranje šaljem u potvrdnom emailu.

GLS i DHL cestovni prijevoz prihvaćaju litij-ionske baterije poslane s uređajem, pod uvjetom da su zaštićene od kratkog spoja. Prelijepite terminale baterije ljepljivom trakom i stavite je u zasebnu zip-lock vrećicu unutar kutije. Ako je baterija oštećena ili nabubrena, ne uključujte je — prvo me kontaktirajte.

Klijent snosi dostavu u oba smjera. Orijentacijska cijena: 8–15 EUR unutar Hrvatske, 20–35 EUR ostatak EU po smjeru — točan iznos potvrđujemo u ponudi prije početka rada. Pošiljku je moguće osigurati prema deklariranoj vrijednosti, što se dogovara pri narudžbi kurira (trošak ulazi u cijenu dostave). Garancijske popravke (kvarovi na našem ranijem radu) šaljemo o svom trošku u oba smjera.

Da. Čim se preuzimanje dogovori, dobivate GLS ili DHL link za praćenje emailom. Pošiljku možete pratiti u stvarnom vremenu od vaše adrese do laboratorija i natrag.

GLS i DHL nude promjenu termina putem svojih aplikacija ili portala za praćenje. Možete navesti i alternativnu adresu (susjed, posao) ili željeni vremenski prozor kad dogovaramo preuzimanje. Te opcije uključujem u koordinacijski email.

Pošiljku je moguće osigurati prema deklariranoj vrijednosti — osiguranje dogovaram s kurirom pri narudžbi, a trošak ulazi u cijenu dostave. Pri zaprimanju u laboratorij fotografiram stanje paketa, pa je eventualnu štetu u transportu moguće odmah prijaviti kuriru.

Ne. Kocelj Drone Lab je nezavisni inženjerski servis. Nismo povezani s DJI-em niti s ijednim drugim proizvođačem dronova. Popravljamo pojedine dijelove, što ovlašteni servisi obično ne rade, i to otvoreno komuniciramo.